Souvenez-vous, il n’y a pas si longtemps, posséder le Thermomix TM7, c’était un peu comme attendre le Père Noël… mais en beaucoup plus long et sans la certitude des papillotes à la fin. Aujourd’hui, la saga du grand robot-cuiseur semble tourner une page : fini l’attente interminable, place à la livraison qu’on ose (enfin) qualifier d’accélérée !
Un début sur fond de fausses notes
- Rumeurs déçues sur une découpeuse fantôme
- Prix élevé qui a fait sourciller plus d’un gourmet
- Délai de livraison, quant à lui, qui a bien failli nous faire passer l’envie de cuisiner maison
À son lancement, le Thermomix TM7 n’a pas vraiment joué la partition attendue par les fans. Le bruit courait qu’une fonctionnalité de découpe, attendue par beaucoup, n’existait tout simplement pas. Ajoutez à cela le tarif pas franchement digeste et (cerise sur le gâteau) des délais d’attente oscillant entre 14 et 16 semaines. Oui, vous avez bien lu : 16 semaines – de quoi se transformer en chef étoilé à force de patience ou, à défaut, de perdre tout enthousiasme !
Forums en ébullition, impatience générale
L’annonce de ces délais n’a évidemment pas manqué de faire vibrer la toile. Sur Reddit notamment, des internautes donnaient de la voix :
- « Avez-vous reçu votre Thermomix ? »
- « Après combien de temps ? »
Un utilisateur du Benelux, vigilant comme un cuisinier surveillant sa béchamel, a même mis les pieds dans le plat : « Je me demande à quel point les estimations de 14 semaines sont réalistes. Je suis sûr que d’autres personnes se posent la même question. » Pour tenter d’y voir plus clair dans cette tambouille, il a invité les répondants à détailler leurs propres délais de livraison.
Que ressort-il de ces retours ? Un joyeux bazar ! Certains passionnés ayant commandé à la mi-avril n’ont reçu leur précieux robot qu’en juin, tandis que d’autres, dans d’autres contrées, ont assisté à des miracles : livraison en dix jours à peine ! On le devine, le pays d’achat et la période de commande faisaient clairement toute la différence.
Vorwerk rectifie le tir (et rassure… enfin ?)
Face à la grogne, la maison mère du Thermomix a décidé de ne pas laisser mijoter la frustration plus longtemps. Résultat : les délais de livraison sont désormais ramenés à moins de six semaines pour toute commande payée ou financement validé. Vorwerk a même sorti l’arme fatale contre l’incertitude : le suivi de commande en ligne. On n’a plus qu’à renseigner son numéro de commande et son code postal, et hop, en piste pour la grande attente (raccourcie) !
- Six semaines au lieu de seize : la différence n’est pas mince, surtout quand on rêve déjà de risotto crémeux et de brioches fondantes.
- Pour les consommateurs impatients (et avouons-le, qui ne l’est pas après avoir investi un bel euro dans la bête ?), ce répit allège la sensation de pénitence.
Cela dit, l’attente continue d’en titiller certains. Après tout, six semaines pour un robot, c’est déjà pas mal… mais rien n’empêche d’espérer qu’avec un peu de chance, la marque ira encore plus vite pour satisfaire nos papilles !
Injustice ou nouvelle ère ? Quand l’attente fait grincer les dents
Pour ceux qui ont joué les pionniers lors du lancement, la pilule est un peu amère. Recevoir son appareil après seize semaines, et voir les nouveaux venus mieux servis, ça laisse un petit goût d’injustice. On peut comprendre que ça refroidisse, la prochaine fois, l’ardeur des plus pressés à sauter sur le tout nouveau modèle (un hypothétique TM8, peut-être ?).
La marque, quant à elle, ne s’est pas manifestée sur cet aspect, et il faudra certainement attendre avant d’obtenir leur point de vue officiel. Mais une chose est sûre : la prise en main de la communication et du suivi client marque un vrai progrès. Pour toute question ou renseignement, direction le site vorwerk.com… Ou bien discutez-en avec d’autres passionnés en laissant un commentaire.
Alors, six semaines d’attente pour recevoir votre TM7, est-ce que ce délai vous paraît raisonnable ? Laissez-nous vos avis, anecdotes, ou signalez-nous la moindre étourderie dans cet article. La cuisine, c’est aussi le partage après tout !
